Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette Politique d’expédition explique comment les commandes passées sur nivayajewelry.com (y compris toutes ses versions linguistiques) sont préparées et livrées dans le monde entier. Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation.

1. Pays de livraison

Nous livrons dans les pays et régions disponibles dans le sélecteur de pays et lors du paiement. Si votre pays n’y figure pas, nous ne pouvons malheureusement pas y livrer pour le moment.

2. Traitement de votre commande

Nivaya travaille avec des fournisseurs internationaux, et les commandes vous sont expédiées directement par notre partenaire logistique, FFOrder Dropshipping, basé en Chine. Cela nous permet de proposer un large choix de bijoux à des prix accessibles.

3. Délai de livraison estimé

• La plupart des commandes sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
• Les livraisons vers des zones isolées ou des territoires d’outre-mer peuvent prendre plus de temps.
• Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des périodes de forte affluence ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Options et frais d’expédition

• La livraison standard est gratuite dès 45 $ US d’achat (ou l’équivalent dans votre devise locale). En dessous de ce montant, la livraison standard coûte 4,90 $ US (ou l’équivalent en devise locale).
• Une option de livraison Premium est proposée lors du paiement moyennant un supplément, affiché dans votre devise locale avant le paiement.
• Les options disponibles et leurs prix pour votre pays sont toujours affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.

5. Douane, droits et taxes d’importation

Votre commande étant expédiée depuis l’étranger, elle peut faire l’objet d’un contrôle douanier et de droits, taxes ou frais de traitement dans votre pays.

Nivaya prend en charge pour vous l’ensemble des droits de douane, taxes d’importation et frais associés. Aucun montant supplémentaire ne vous sera réclamé par la douane, le transporteur ou un tiers à la livraison. Si l’on vous demande un jour de payer de tels frais, contactez-nous immédiatement à hello@nivayajewelry.com et nous réglerons le problème.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Les mises à jour du suivi peuvent être limitées pendant le transit international.

7. Commandes en retard ou perdues

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à hello@nivayajewelry.com avec votre numéro de commande et nous mènerons l’enquête auprès de notre partenaire d’expédition. Si la perte d’un colis est confirmée, nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

8. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, mais nous ferons notre possible pour réacheminer votre commande.

9. Retours et rétractation

Vos droits de rétractation et de retour sont décrits dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Nous contacter

Unity Digital Group LLC (exerçant sous le nom Nivaya)
E-mail : hello@nivayajewelry.com
Téléphone : +1 332-231-7793
Site web : nivayajewelry.com