Política de envío

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta Política de envíos explica cómo se gestionan y entregan en todo el mundo los pedidos realizados en nivayajewelry.com (incluidas todas sus versiones en otros idiomas). Forma parte de nuestros Términos del servicio.

1. A dónde enviamos

Enviamos a los países y regiones disponibles en el selector de país y en el proceso de pago. Si tu país no aparece, lamentablemente no podemos realizar entregas allí por el momento.

2. Cómo se gestiona tu pedido

Nivaya trabaja con proveedores internacionales, y los pedidos te los envía directamente nuestro socio logístico, FFOrder Dropshipping, con sede en China. Así podemos ofrecer una amplia variedad de joyería a precios accesibles.

3. Plazo de entrega estimado

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 7–10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Las entregas a zonas remotas o territorios de ultramar pueden tardar más.
Los plazos son orientativos y no están garantizados. Pueden producirse retrasos por trámites aduaneros, retrasos del transportista, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

4. Opciones y costes de envío

El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 45 US$ (o su equivalente en tu moneda local). En pedidos inferiores a ese importe, el envío estándar cuesta 4,90 US$ (o su equivalente en moneda local).
En el proceso de pago hay disponible una opción de envío Premium con un coste adicional, que se muestra en tu moneda local antes de pagar.
Las opciones disponibles y sus precios para tu país se muestran siempre en el proceso de pago antes de completar el pedido.

5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Como tu pedido se envía internacionalmente, puede estar sujeto a inspección aduanera y a aranceles, impuestos o tasas de gestión en tu país.

Nivaya asume en tu nombre todos los aranceles, impuestos de importación y tasas relacionadas. No se te cobrará ningún importe adicional por parte de la aduana, el transportista ni ningún tercero en la entrega. Si alguna vez te piden pagar una tasa de este tipo, contáctanos de inmediato en hello@nivayajewelry.com y lo resolveremos.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento para que puedas seguir la entrega. Las actualizaciones de seguimiento pueden ser limitadas mientras el paquete está en tránsito internacional.

7. Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en hello@nivayajewelry.com con tu número de pedido y lo investigaremos con nuestro socio de envíos. Si se confirma la pérdida de un paquete, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro.

8. Dirección de entrega incorrecta

Revisa con atención tu dirección de envío en el proceso de pago. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, aunque haremos lo posible por ayudarte a redirigir tu pedido.

9. Devoluciones y cancelaciones

Tus derechos para cancelar o devolver tu pedido se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Contacto

Unity Digital Group LLC (operando como Nivaya)
Correo electrónico: hello@nivayajewelry.com
Teléfono: +1 332-231-7793
Sitio web: nivayajewelry.com